Área service

SERVICE

Bienvenido en el Área Service, un espacio dedicado a las soluciones desarrolladas por ACMI para mantener tus líneas de producción eficientes y seguras.
ACMI siempre se ha comprometido a concienciar a los clientes de la necesidad de mantener todos los sistemas instalados en perfecto estado y eficiencia para garantizar siempre la máxima productividad en un entorno totalmente seguro. En particular, la empresa recomienda:
realizar periódicamente el mantenimiento ordinario y extraordinario;
mantener un nivel adecuado de formación para todos los operadores de línea;
acordar visitas de inspección periódicas por parte de los técnicos ACMI;
adquirir mejoras en los sistemas ACMI instalados, cuando estén disponibles.
Para facilitar la ejecución de todas estas actividades, la empresa ofrece a sus clientes una completa gama de servicios.

ACTUALIZACIONES Y NUEVOS FORMATOS

El servicio de Actualización y Nuevos Formatos permite al cliente obtener siempre el máximo rendimiento del sistema y adaptarlo a los nuevos formatos introducidos después de la primera instalación. En concreto, este servicio le permite:
mejorar el rendimiento del sistema;
conseguir un mayor ahorro de energía;
aumentar el nivel de seguridad de los operadores.

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REPUESTOS

El servicio `` Repuestos`` se ocupa de todos los componentes de los sistemas instalados por ACMI y tiene el objetivo de reducir al mínimo los tiempos de mantenimiento y limitar al máximo las paradas de máquina no programadas.

REPUESTOS 3D

A petición del cliente, ACMI crea para cada sistema instalado un software 3D específico para la reordenación de repuestos. El programa se puede instalar en cualquier dispositivo del cliente (PC, tableta, smartphone) y permite enviar a ACMI el pedido del repuesto de forma sencilla y automatizada navegando dentro de la representación 3D de la máquina.

ASISTENCIA TÉCNICA

El servicio de Asistencia Técnica es el núcleo del Área Service de ACMI y tiene el objetivo de garantizar el soporte técnico continuo a los clientes ACMI en cualquier parte del mundo. Este servicio no se limita a intervenir en situaciones de emergencia, sino que trabaja con el fin de mejorar continuamente los rendimientos de las instalaciones a través de las diversas herramientas que figuran en esta sección del sitio, con el objetivo final de satisfacer plenamente las exigencias productivas de todos los clientes. Las intervenciones de emergencia de carácter mecánico y/o de software están garantizadas dentro de las 24 horas en las áreas que cubre una filial ACMI y dentro de las 36 horas en el resto del mundo.

TELEASISTENCIA

ACMI ofrece un servicio de teleasistencia que, mediante el uso de dispositivos especiales de realidad aumentada (casco, gafas, smartphone, tableta), permite la interacción a distancia entre el técnico de ACMI y el operador. Esta solución permite resolver la mayoría de los problemas técnicos que puedan surgir en la línea, ya que el operador es guiado paso a paso en las operaciones a realizar, mientras que el técnico de ACMI puede verificar visualmente la correcta ejecución y sus efectos en el funcionamiento de la planta.

FORMACIÓN

La formación es otro elemento indispensable para obtener la máxima eficacia de una planta de envasado. Un operador de línea que ha recibido una formación adecuada suele ser capaz de resolver la mayoría de los problemas que pueden surgir durante las fases de funcionamiento de la línea y sabe cuáles son los ajustes óptimos para lograr la máxima eficacia. El servicio de formación ofrecido por ACMI está disponible tanto para los operadores de línea como para el personal de mantenimiento.

AUDIT SERVICE

El objetivo del Servicio de Auditoría es realizar un análisis preciso del funcionamiento de cada componente de la máquina y de la línea para mantener la eficiencia al máximo nivel. El resultado de la actividad del Servicio de Auditoría conduce a la generación de un informe que contiene una lista de intervenciones a realizar en la planta.

MANTENIMIENTO PROGRAMADO

El servicio de Mantenimiento Programado es otro elemento fundamental del Área Service de ACMI. Es un servicio indispensable para maximizar la eficiencia de una planta de envasado y optimizar la importante inversión realizada en el momento de la compra.

VENTAJAS
Personalización: los planes de mantenimiento, y las intervenciones correspondientes, se estructuran teniendo en cuenta las exigencias productivas y organizativas específicas del cliente.
Precio bloqueado: tanto en los repuestos como en la mano de obra.
Formación personalizada: el contrato de mantenimiento programado incluye el servicio de formación personalizada con el correspondiente entrenamiento, en línea, por parte de instructores cualificados de ACMI.
TCO - Total Cost of Ownership: la suscripción de un acuerdo de mantenimiento programado contribuye a una reducción sensible de los costes de gestión.

EL CLIENTE, EN EL CENTRO